Nutzerzentriert
Entwickelt

Das Siegel für Nutzerzentrierte

digitale Produkte

Ihr entwickelt und verkauft ein digitales Produkt? Entspricht das Produkt den Anforderungen und Wünschen eurer Nutzenden? Begeistert und bindet es eure Nutzenden an euch?
Egal, wo ihr gerade steht, wir begleiten euch auf dem Weg zu einem nutzerzentriert entwickelten Produkt – entlang aller Schritte des Prozesses!

Schnelleinstieg

1. Auditor aussuchen
Unter unseren Auditoren findet ihr ausschließlich Expertinnen und Experten.
2. Audit-Termin vereinbaren
Das Audit kann sowohl als vor-Ort-Termin durchgeführt werden als auch online.

3. Vorbereitung des Audit-Termins

Unterlagen/ Artefakte etc. in Absprache mit dem Auditor vorbereiten.

4. Audit-Termin durchführen

Nach Schritt 4 geht alles seinen Weg: Ihr erhaltet automatisch von uns einen Bescheid über die Zertifizierung.

Das Siegel „Nutzerzentriert Entwickelt“ hilft euch dabei, eure Kompetenz in nutzerzentrierten Entwicklungsprozessen sichtbar zu machen.

Viele mittelständische Unternehmen haben bereits erkannt, wie entscheidend die Nutzerzentrierung für die Usability und User Experience ihrer digitalen Angebote ist – und nutzen diese Erkenntnis erfolgreich, um sich von der Konkurrenz abzuheben.

Mit dem Siegel bieten wir euch eine Möglichkeit, diese Stärke direkt an eure Kundinnen und Kunden und/ oder Endnutzenden zu kommunizieren. Es zeigt deutlich, dass ihr die Bedürfnisse und Erwartungen eurer Nutzenden ernst nehmt und in den Mittelpunkt eurer Entwicklungsprozesse stellt. Damit verbessert ihr nicht nur das Nutzererlebnis eurer digitalen Produkte, sondern könnt auch den Unternehmenserfolg steigern – durch eine effizientere und effektivere Nutzung eurer Produkte durch eure Kundinnen und Kunden sowie eine erhöhte Kundenzufriedenheit und damit -bindung.

Setzt jetzt ein klares Zeichen für die Qualität eures Produktes und differenziert euch damit von euren Mitbewerbenden. 

Warum ein Siegel

Nutzerzentriert
Entwickelt?

Unsere Fallbeispiele

Was unsere Siegelträger und Auditoren sagen

Das offizielle Statement der
German UPA

Als German UPA begrüßen wir die Initiative des Usability in Germany e.V. (UIG) zur Einführung eines Usability Siegels als einen sinnvollen ersten Schritt um den UX-Reifegrad von Unternehmen zu dokumentieren. Ein einheitliches, breit unterstütztes, mehrstufiges Reifegrad-Modell hilft Kunden:innen dabei, die nutzungszentrierte Entwicklung – und damit die Produkte – eines Unternehmens einzuschätzen.

Nutzerzentriert Entwickelt
Benchmark Nutzerzentrierung

Das Siegel „Nutzerzentriert Entwickelt“ wird das große Ziel unserer gemeinsamen Reise sein! Und es wird bei euch und für euch viel bewirken – intern und auch nach außen. Hier geht es zu unserem kostenfreien Benchmark Nutzerzentrierung. Ein kurzer Fragebogen, mit dem ihr sofort feststellen könnt, wo ihr im nutzerzentrierten Gestaltungsprozess aktuell steht. Im Anschluss an die Befragung werdet ihr automatisch zu unserer Methoden-Bibliothek weitergeleitet, unsere exklusive Methoden- und Tool-Sammlung für nutzerzentrierte Entwicklung.

Unsere

Methoden-Bibliothek

Mit unserer Methoden-Bibliothek erhaltet ihr einen schnellen und geordneten Überblick über alle gängigen Tools und Methoden, die ihr braucht, um den nutzerzentrierten Entwicklungsprozess zu durchlaufen. Wir haben für euch die Möglichkeit geschaffen, hier nicht nur nach Prozessschritt im Entwicklungsprozess zu filtern, sondern auch nach Zeit- und Personalaufwand sowie verfügbarer Teilnehmeranzahl für die Durchführung der Methode.

Wer sind die

Auditoren

Wir haben gute Nachrichten für euch: die Vorarbeit haben wir hier bereits für euch geleistet. Unter unseren Auditoren findet ihr ausschließlich Expertinnen und Experten, die bereits seit vielen Jahren umfassende Erfahrungen in der Auditierung gesammelt haben. Außerdem sind alle Auditoren auch Mitglieder unseres Vereins UIG e.V., vertreten damit die gleichen Werte wie wir und unterstützen unsere Mission: Unternehmen stärken, Nutzende begeistern.

Siegelträger

"Nutzerzentriert Entwickelt"​

Hier könnt Ihr alle Unternehmen und Produkte finden, die bereits erfolgreich unser Siegel „Nutzerzentriert Entwickelt“ erhalten und damit bewiesen haben, dass ihnen dieses Thema am Herzen liegt. 
In unseren Fallbeispielen könnt ihr mehr darüber erfahren, welchen Einfluss das Siegel auf die Produkte und Unternehmen genommen hat.
Die Entstehungsgeschichte

Wer steckt hinter dem Siegel?

Das Siegel „Nutzerzentriert Entwickelt“ wurde mit einer Taskforce aus namenhaften Vertreterinnen und Vertretern aus Wissenschaft und Wirtschaft in monatelanger enger Abstimmung ausgearbeitet und wird von dem Berufsverband für User Experience Professionals, der German UPA e.V., unterstützt.

Die der Siegelvergabe zugrunde liegende Methodik basiert auf strengen wissenschaftlichen Grundlagen und integriert aktuelle Erkenntnisse aus den Bereichen der Human-Computer Interaction (HCI), des User Experience Design und der kognitiven Psychologie. Dieser multidisziplinäre Ansatz gewährleistet, dass die Kriterien für das Siegel nicht nur die Benutzerfreundlichkeit und die Zufriedenheit der Nutzenden adressieren, sondern auch Aspekte der Barrierefreiheit und der nachhaltigen Interaktion zwischen Mensch und Technik berücksichtigen.

Der Taskforce gehörten in der Leitung des wissenschaftlichen Beirats Prof. Dr. Alexander Mädche (KIT) und Prof. Dr. Dieter Wallach (Hochschule Kaiserslautern) an. 
Aus der Wirtschaft konnten wir auf die unschätzbare und langjährige Erfahrung der drei namenhaften UX-Agenturen Ergosign, eresult und Custom Interactions zählen, welche mit erfahrenen UX Professionals Teil der Taskforce waren.

Die enge Zusammenarbeit zwischen Wissenschaft und Praxis stellt sicher, dass das Siegel nicht nur aktuelle wissenschaftliche Erkenntnisse mit einbezieht, sondern diese auch in praktisch anwendbare Kriterien übersetzt, um so die Entwicklung von Produkten und Services zu fördern, die in jeder Hinsicht den Bedürfnissen der Nutzenden gerecht werden.

Der UIG e.V. ist ein gemeinnütziger Verein, der Unternehmen dabei unterstützt, Nutzerzentrierung erfolgreich in ihre Organisation zu integrieren.

Dies begleiten wir mit unserem Wissen, unserem Netzwerk und unseren Services. Für unsere Mitglieder bieten wir eine Reihe von Vorteilen an, die dabei unterstützen das Thema Nutzerzentrierung besser zu verstehen, aktiv einzusetzen im Unternehmen und nach außen hin sichtbarer zu machen. 


Entdeckt neben unserem Siegel auch unsere anderen Services, wie unsere Methoden-Bibliothek oder unsere Anwendung „User Feedback“, ein Tool, das euch beim Usability Testing unterstützt.

Meldet euch jetzt zu unserem Newsletter an!

Verpasst keine News mehr und erfahrt als Erste von Trends aus den Bereichen 

Nutzerzentrierung und Barrierefreiheit.

FAQ - Häufig gestellte Fragen

Das Siegel „Nutzerzentriert Entwickelt“ ist ein Qualitätssiegel, das für Produkte und Services verliehen wird, die nach den Prinzipien der nutzerzentrierten Entwicklung gestaltet wurden. Es zeigt, dass ein Unternehmen besonderen Wert auf die Nutzerfreundlichkeit und die Zufriedenheit der Nutzenden legt.

Transparenz: Es beweist nach außen hin die Verpflichtung zu nutzerzentrierter Entwicklung.


Wettbewerbsvorteil: Es positioniert euer Unternehmen als führend in der nutzerzentrierten Entwicklung.


Vertrauen: Es stärkt das Vertrauen der Nutzenden und Kundinnen und Kunden in eure Produkte und in euer Unternehmen.


Optimierung: Es dient als Anreiz und Werkzeug zur stetigen Verbesserung eurer Produkte.


Kundenbindung: Es trägt dazu bei, zufriedene Kundinnen und Kunden zu gewinnen, die loyal bleiben und euer Unternehmen weiterempfehlen.


Fachkräfte-Gewinnung: Fachkräfte achten vermehrt darauf, ob Unternehmen nach den Prinzipien der nutzerzentrierten Gestaltung entwickeln oder nicht. Das Siegel ist ein klares Signal an Fachkräfte, dass ihr das Thema bereits lebt und zieht Expertinnen und Experten an, die das Thema mit euch weiter voran treiben wollen.

  • Einen geeigneten Auditor auswählen.
  • Einen Termin für ein Audit vereinbaren.
  • Die Vorbereitung des Audits gemeinsam mit eurem Auditor planen.
  • Das Audit durchführen.

 

Nach dem Audit wird euer Produkt oder Service bewertet und bei positiver Beurteilung mit dem Siegel zertifiziert.

Das Siegel-Audit basiert auf einem vierstufigen nutzerzentrierten Entwicklungsprozess, der folgende Aspekte beinhaltet: Organisieren, Verstehen, Gestalten und Bewerten. Jeder dieser Schritte wird während des Audits eingehend geprüft, um sicherzustellen, dass euer Produkt den Anforderungen der nutzerzentrierten Entwicklung entspricht.

Wenn ihr euch unsicher seid, ob euer Produkt oder Service die Anforderungen für unser Siegel erfüllt, empfehlen wir euch unseren „Benchmark Nutzerzentrierung“. Dieses schnelle Selbstbewertungstool gibt euch einen ersten Überblick darüber, wie gut euer Entwicklungsprozess bereits die Prinzipien der nutzerzentrierten Entwicklung integriert.

Euer Produkt oder Service sollte durch einen Prozess entwickelt worden sein, der die Nutzenden in den Mittelpunkt stellt. Dies umfasst definierte Usability-Rollen im Unternehmen, eine Entwicklungsgrundlage, die auf klar definierten Nutzergruppen basiert, die Durchführung von User-Research, das Entwickeln und Testen von Prototypen sowie eine systematische Evaluation der Nutzererfahrung.
Aber auch wenn einzelne Stufen des Prozesses noch nicht integriert sind, lohnt es sich einen Auditor zu kontaktieren und den Prozess für die Versiegelung zu starten, da das Siegel auch mit Auflagen vergeben werden kann.

Es ist nicht unbedingt erforderlich, dass euer Produkt oder Service von Anfang an alle Kriterien vollständig erfüllt. Das Siegel kann auch mit Auflagen vergeben werden, die euch wichtige Einblicke und Anleitungen zur weiteren Optimierung eures Produkts bietet.

Beginnt am Besten mit einer internen Prüfung basierend auf den fünf Leitfragen: 


 

  1. Gibt es definierte Usability-Rollen?
  2. Basieren eure Entwicklungsprozesse auf klar definierten Nutzergruppen?
  3. Führt ihr User-Research durch?
  4. Entwickelt ihr Prototypen zur Usability-Prüfung?
  5. Findet eine systematische Nutzerevaluation statt? 



 

Diese Überprüfung gibt euch eine klare Vorstellung davon, was eventuell noch verbessert werden muss. Nehmt außerdem unbedingt Kontakt mit einem unserer Auditoren auf, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ja, ein Audit kann auch dann sinnvoll sein, wenn ihr noch nicht alle Kriterien erfüllt. Das Audit bietet euch wertvolle Einblicke in die Stärken und Verbesserungsbereiche eures Entwicklungsprozesses und ist ein wichtiger Schritt zur weiteren Optimierung eures Produkts oder eures Services.

Für Mitglieder des UIG e.V. ist die erste Zertifizierung durch das jährliche Mitgliedsentgelt abgedeckt, mit einer geringen Gebühr (50 Euro) für zusätzliche Zertifizierungen.

Nichtmitglieder zahlen ein Nutzungsentgelt von 500 Euro pro Zertifizierung.

Die Kosten für die Durchführung des Audits betragen zusätzlich 2.800 Euro (zuzüglich Mehrwertsteuer) und sind direkt an den Auditor zu entrichten.

Der gesamte Prozess, von der ersten Kontaktaufnahme mit dem Auditor bis zum Erhalt des Siegels, dauert in der Regel zwischen 2 bis 6 Wochen. Dies hängt von der Vorbereitungszeit und der Verfügbarkeit der Auditoren ab.
Das Siegel wird nach einer erfolgreichen Auditierung für einen Zeitraum von 12 Monaten verliehen. Eine Rezertifizierung ist notwendig, um das Siegel weiterhin führen zu dürfen