„Der Wurm muss dem Fisch schmecken, nicht dem Angler.“ Dementsprechend sind gute und erfolgreiche Produkte und Dienstleistungen vor allem aus Nutzenden- und Kundensicht zu betrachten, damit sie Mehrwert schaffen und überzeugen. Aber wie findet man die Bedürfnisse heraus? Sind Kundinnen und Kunden auch gleich Nutzer*innen? Und wie kann man menschzentriert arbeiten?
UX ist weit mehr als Ästhetik und Gebrauchstauglichkeit – sie beeinflusst strategische SaaS-Kennzahlen wie Lifetime Value (LTV) und Net Dollar Retention (NDR) maßgeblich. Durch nutzerzentriertes Design und die Vermeidung von UX-Schulden können Unternehmen die Kundenbindung stärken, Zusatzverkäufe fördern und langfristige Rentabilität sichern.
Use me: UX für eine ressourcenschonendere Produktion Soll die industrielle Produktion nachhaltiger werden, ist es unabdingbar, mit den benötigten Ressourcen schonend umzugehen. Das bringt zweifachen Nutzen – ökologisch wie ökonomisch.
Als Kunde erlebe ich täglich digitale Interaktionen, die meine Erwartungen an Unternehmen und ihre Angebote prägen. Eine positive Erfahrung bei einem Unternehmen setzt die Messlatte für meine Erwartungen an andere
Wie es das Wort schon verrät, bedeutet Nutzerzentriert entwickelt, dass Nutzer:innen ins Zentrum der Entwicklung gestellt werden.
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